¿Qué es la RDO?

La Resort Development Organisation se estableció con el fin de mejorar el nivel de representación de las empresas de reputación contrastada del sector del Tiempo Compartido y para promover el comercio justo, la calidad y el crecimiento del sector del Tiempo Compartido. Sus miembros lideran el sector al haberse comprometido a respetar unas normas éticas sólidas que se han establecido para aumentar el nivel del sector en su conjunto, para fomentar unas prácticas comerciales justas y para garantizar la satisfacción de los propietarios de Tiempo Compartido.

La RDO se creó tras la decisión de la Federación Europea de Tiempo Compartido, en febrero de 1998, por la que se proponía la integración de todas las asociaciones nacionales de Tiempo Compartido en una única organización paneuropea de afiliación directa: la RDO.

La RDO es una organización de afiliación directa que cuenta con más de 130 miembros procedentes de todos los ramos de este sector en Europa y entre los que se encuentran promotores de centros, compañías de intercambios, empresas de gestión y de comercialización, fiduciarias, financieras y empresas de reventa.

Los miembros se han comprometido a cumplir unas normas exigentes en materia de prestación de servicios y de integridad y se rigen por un Código Ético que vela por los derechos de ocupación de los compradores y por la protección de los pagos realizados.

La RDO trabaja con los gobiernos a escala europea y nacional con el fin de crear una legislación justa que salvaguarde los intereses del consumidor y que fomente un desarrollo positivo del sector.

La Organización prepara distintos eventos, conferencias y seminarios que les brinda la oportunidad a los miembros de establecer redes de contactos así como de intercambiar opiniones con otros participantes del sector. Entre los eventos que organiza, cabe destacar el congreso anual, el mayor encuentro de Tiempo Compartido en Europa.

Las anteriores Asociaciones Nacionales, presentes en 14 países europeos, han pasado a constituir las Delegaciones Nacionales de la RDO y se encargan de la ejecución de los programas y de las actividades acordadas dentro de sus respectivos mercados.

Dichas asociaciones se encuentran en: Bélgica (para el Benelux),
Chipre, Finlandia (para Escandinavia), Alemania (para la región germanófona), Grecia, Italia, Portugal, España y el Reino Unido.

Objetivos

LOGRAR LA EXCELENCIA

Las compañías miembros de la RDO se esfuerzan por lograr la excelencia en el sector del tiempo compartido y por respetar fielmente las normas que componen el Código de Conducta de la RDO así como las disposiciones que determinan su afiliación a la RDO.

DECLARACIÓN DE INTENCIONES DE LA RDO

Los miembros de la RDO representan lo mejor del tiempo compartido europeo, como lo demuestra su empeño por lograr la excelencia y el comercio justo en el sector del tiempo compartido, ya sea en el desarrollo de los centros de tiempo compartido, en la administración de los mismos o en los servicios que prestan a los propietarios de tiempo compartido y a los miembros de los clubes.

PROMOCIONAR EL TIEMPO COMPARTIDO ANTE LOS GOBIERNOS

La RDO promociona el concepto de tiempo compartido ante los gobiernos. Para ello, se esfuerza por concienciar a los gobiernos y a las autoridades reglamentarias de Europa, del norte de África y de Oriente Medio de los beneficios y de la contribución económica que aporta el tiempo compartido. Desde sus propias oficinas y las de sus delegaciones nacionales, la RDO fomenta el diálogo entre los profesionales del sector, los gobiernos y los organismos de consumidores, con el fin de mejorar constantemente las normas reglamentarias aplicables al tiempo compartido.

RELACIONES CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y CON LOS CONSUMIDORES

La RDO participa activamente en debates con los medios de comunicación europeos y aporta los datos y las cifras que explican el porqué del éxito que ha tenido el tiempo compartido. Con el fin de que el consumidor europeo reciba una información correcta, la RDO defiende al sector frente a toda crítica injusta o caracterización equivocada que pueda aparecer en los medios de comunicación. La RDO también cuenta con un servicio de información y de asesoría que está a la disposición de los propietarios actuales y potenciales de tiempo compartido, además, ha instituido un Régimen Alternativo de Resolución de Contenciosos al que han suscrito todos sus miembros. La RDO establece contactos regulares con organizaciones de consumidores en toda Europa con el fin de que conozcan mejor el sector del tiempo compartido y para informarles de las tendencias más recientes del sector, de manera que estas organizaciones de consumidores puedan llevar a cabo su tarea de informar y asesorar a los consumidores de forma independiente.

UN FORO PARA EL SECTOR

La RDO organiza eventos, conferencias y seminarios en los que los miembros pueden establecer redes de contactos e intercambiar libremente sus opiniones y sus experiencias con otros colegas del sector. Cabe destacar el Congreso Anual Europeo de Tiempo Compartido, que brinda la oportunidad de difundir y de debatir las últimas noticias del sector, ayudando así a los miembros a establecer sus planes a largo plazo.

PROGRAMAS EDUCATIVOS

La RDO participa en una serie de programas de formación compuestos por módulos relativos a la comercialización, las ventas y la gestión de servicios. El objetivo de estos programas es mantener y mejorar los altos niveles de servicio al consumidor que ya se han logrado así como desarrollar las capacitaciones personales y el profesionalismo de las personas empleadas en el sector. También existen regímenes de acreditación para quienes finalizan con éxito los programas de formación. La RDO también coopera de forma activa con instituciones educativas en el campo del turismo

UNA FUENTE DE INFORMACIÓN

La RDO dispone de un programa anual de investigación y de una base de datos que constituye una fuente de información precisa sobre el sector. Esta base de datos está a disposición de todos los que participan o tienen un interés en el tiempo compartido europeo. Incorpora datos sobre el impacto económico que representa el tiempo compartido en aquellas zonas en las que se han establecido los centros y también ofrece un análisis estadístico del valor y del crecimiento del mercado. La RDO también ha encargado la realización de distintos estudios entre los que se encuentra un estudio sobre la normalización contable.

UNA ORGANIZACIÓN FLEXIBLE, CENTRADA EN LOS RESULTADOS

La estructura de la RDO se ha establecido de manera que la comunicación con sus miembros sea lo más fluida y eficaz posible y de manera que le permita desempeñar un papel verdaderamente proactivo en la promoción del sector del tiempo compartido europeo. Tomados en su conjunto, los distintos órganos de la RDO - su junta de gobierno, comités, comisiones y plantilla – representan, además de un amplio abanico de nacionalidades, un amplio espectro de pericias y de experiencia procedente tanto de dentro como de fuera del sector.